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Gestion des plaintes : le Parc renforce les capacités des moniteurs communautaires du MGPF et des membres des Comités de Conservation Communautaire

3/25/2026 Blog
Gestion des plaintes : le Parc renforce les capacités des moniteurs communautaires du MGPF et des membres des Comités de Conservation Communautaire

Le Parc National de Kahuzi-Biega a clôturé ce mercredi 25 mars 2026 à Bukavu, Sud-Kivu, un atelier de recyclage sur la gestion des plaintes et des feedbacks, ainsi que sur d’autres mesures de sauvegarde.

Cette activité a réuni une cinquantaine des moniteurs communautaires et des membres des Comités de Conservation Communautaire (CCC). L’atelier vise à améliorer les mécanismes de collecte, de transmission et de suivi des préoccupations des communautés riveraines, dans une démarche de gestion plus transparente et participative.
 
Durant 3 jours, les participants ont partagé les difficultés rencontrées dans leurs missions et identifié des solutions concrètes pour améliorer la gestion des plaintes et renforcer la confiance entre le Parc et les communautés. Les travaux ont également porté sur les mesures fondamentales de protection à respecter dans l’exercice de leurs responsabilités, incluant précautions, attitudes et principes de conduite, ainsi que les limites de leur mandat.
 
« Ce recyclage nous aide à renforcer nos interventions en tant que pont entre les communautés et le PNKB. Il nous permet de mieux faire remonter les messages et les plaintes des communautés aux gestionnaires du Parc. Pour transmettre ces informations, il est aussi essentiel de veiller à notre propre sécurité. L’atelier nous a montré l’importance de l’union et du travail en synergie. Il nous a également rappelé notre rôle en tant que moniteurs communautaires : nous devons collecter les messages et les plaintes des communautés et les transmettre au Parc, tout en respectant les droits de l’homme », témoigne un moniteur communautaire qui a participé à l’atelier.
 
L’atelier se déroule en deux sessions de 56 participants chacune. La deuxième session débute ce jeudi 26 mars 2026 et réunira un autre groupe de moniteurs et de membres des CCC.
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